🖤 Política de Trocas e Devoluções
Na Halinda, queremos que você ame sua compra 💕
Se algo não sair como esperado, fique tranquila: você pode contar com um processo de troca simples, claro e seguro.
👡 Troca por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:
- sem sinais de uso
- sem odor
- com etiqueta fixada
- na embalagem original
A primeira troca tem o envio por nossa conta 💕
O frete de reenvio do novo par é de responsabilidade da cliente.
Assim que o produto retornar e for conferido (prazo de até 5 dias úteis), você receberá um vale-troca para escolher outro modelo no site.
O código de postagem para devolução é válido por 5 dias corridos, para garantir agilidade no processo. Após esse prazo, o frete passa a ser de responsabilidade da cliente.
📲 Solicite sua troca pelo WhatsApp: (21) 99269-9986
💥 Produto com defeito
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias corridos após o recebimento.
O item será analisado e, se o defeito for confirmado, a Halinda poderá optar por:
- conserto do produto
- troca pelo mesmo modelo (se houver disponibilidade)
- vale-compra no valor do produto
- ou reembolso integral
O prazo para solução é de até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com sinais de mau uso, lavagem incorreta ou modificações não são elegíveis.
💳 Devolução — Direito de arrependimento
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
- solicite a devolução pelo WhatsApp
- envie o produto sem uso, com etiqueta fixada e embalagem original
Após o recebimento e conferência:
-
o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento
-
em compras no cartão, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes
📝 Informações importantes
- Não realizamos trocas de acessórios
- Devoluções exigem autorização prévia
- Produtos com sinais de mau uso ou lavagem incorreta não são aceitos
- Consulte a tabela de medidas disponível nas páginas dos produtos antes de comprar
🖤 Halinda, feita com propósito, pensada em você.