🛍️ Vendas e Loja
Vocês vendem no atacado?
Não, trabalhamos apenas com varejo, diretamente pelo nosso site.
Vocês têm loja física?
Ainda não! 😊 Somos uma loja 100% online, mas enviamos para todo o Brasil.
Acompanhe as novidades pelo Instagram @usehalinda.
💳 Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto, além das opções oferecidas pela Nuvemshop e intermediadores como Mercado Pago.
🚚 Envio e Entrega
Qual é o custo de envio?
O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com seu CEP e o tipo de envio escolhido.
Como os envios são realizados?
Utilizamos Correios (PAC e SEDEX), Jadlog e Loggi para todo o Brasil.
Também é possível retirar pessoalmente no nosso ponto de retirada agendando previamente via WhatsApp.
Quanto tempo leva para chegar?
O prazo de entrega depende do método escolhido (PAC ou SEDEX) e da sua região.
Em média, leva de 2 a 7 dias úteis após a postagem.
Lembre-se de considerar o prazo de produção e preparação do pedido informado no site.
Posso escolher outro meio de envio (Uber, motoboy, etc)?
Sim! Basta nos chamar no WhatsApp para combinarmos o envio alternativo após o pagamento.
🏠 Endereço e Entrega
Coloquei o endereço errado, e agora?
Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato o quanto antes para corrigirmos.
Se já foi postado, precisamos aguardar o retorno do pacote para realizar o reenvio.
⚠️ Em caso de devolução por erro de endereço, ausência do destinatário ou mudança de local, o frete de reenvio é por conta do cliente.
Outra pessoa pode receber meu pedido?
Sim, desde que esteja no endereço informado.
Dica de amiga 💡: sempre confira a embalagem no momento da entrega e não aceite pacotes violados ou abertos.
🔁 Trocas e Devoluções
Como solicito troca ou devolução?
Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento, entrando em contato com nosso suporte via WhatsApp.
Confira as regras completas em nossa Política de Trocas e Devoluções 📄
💔 Produto com defeito ou problema
Se o produto chegar com defeito ou avaria, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp.
Faremos a substituição o mais rápido possível.
⏰ Atendimento
Nosso horário de atendimento é:
🕘 Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
📲 WhatsApp: (21) 99269-9986
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @usehalinda
✨ Halinda, autenticidade e conforto com propósito.